キレた!!!!
2005年 06月 04日
久しぶりにぶち切れてしまいました。
何年ぶりだ????
めちゃめちゃ切れました。声荒い荒い、でかいでかい(笑)
港区のある調査で我が家に訪問したおばちゃんの態度の悪さにあったまきまして。
普段全然怒らないachuですが、神が宿ったように人格変わりました。(神じゃないだろが)
完璧ヤンキーです(笑)
でも、おばちゃんはすごい。
質問に対する返事は何も返ってこず、ひたすら最後までわが道を突き進む、突き進む。
そのしらっとした表情が、更に私の「みんな仲良し」精神を見事にたたき潰してくれました。
普段オペレータをやっているachuは、どんなタイプのお客様にも、できる限り気持ちよく電話を切っていただけるよう努力しています。中には無謀なことを言ってくる人もいるし、ただただわがままを通そうとする人もいるし、悩めることも沢山・・・・。でも、接客という仕事は、相手にどれだけ応えるか(お客様の希望が叶うかどうかはまた別として)だと思うのです。もし希望通りの対応が受けられなかったとしても、「お詫びや提案、お客様自身で選択して頂く」という方法をとることで、どれだけ納得して気持ちよい状態で終話してもらうかどうか・・・・。それが大事なところなのです。だから、決してお客様には自分の感情を押し付けたりしません。がまんがいっぱいついてくるお仕事でもあります。achuも完璧ではないけれど、普段から非常に気を使いながらご案内しています。
だから、一歩外に出て、接客される側になると、傲慢な態度・身勝手な対応をする従業員に、非常にムッとしてしまします。なんか仕事怠慢な気がするんです。だって、それがお仕事でしょ?「何処の人間じゃぁ?!」と岩下志摩みたいな言い回しでたしなめたくなります。普段はぐっと我慢してますけどね・・・(汗)
昔から一度切れると手に負えないachu・・・・。
知り合いなら間違いなく手を出しております。堪えられただけでも偉かった。何も投げてないしね、両手は意識してドアと手すりつかんでましたから。偉かった、偉かった・・・・・・(^ー^;
めちゃめちゃ切れたら、もやもやしていた数日がどこへやら???
まだまだあったま来てますが、イライラはしてませんっっ。
ってことで(?????)今日は癒しの煮物にしてみました。
仕上げにバターを落としてあるので、コクがでて、ほんのり甘いのです。
純和風な煮物も、こんな煮物も、どちらもたまに無性に食べたくなります。
部屋に優しいバターの香りがいっぱいになって出来上がった頃にはみんな上機嫌♡(はじめから私しか不機嫌じゃなかったけど)
やっぱり元気のない時は、手作りご飯ですね(o^-^o)
by mooomachu199 | 2005-06-04 20:46 | おうちごはん 和食